Трансааааэро, трансааааэро, взлетают в небо лайнеры...

Ну вот моя 4х месячная эпопея с Трансаэро наконец-то подошла к концу, ура! Теперь, когда деньги вернулись на мой счет, можно рассказать эту историю.

Трансааааэро, трансааааэро, взлетают в небо лайнеры... — фото 1

Летом 2015 я купила 4 билета на НГ в Берлин – на сайте Трансов тогда были низкие цены на некоторые направления, которые держались буквально 1 день. 1 сентября Аэрофлот объявил о готовящейся сделке по покупке Трансаэро и обязательствах перед всеми пассажирами ТСО: «Всех перевезем!» (с).

После таких громких заявлений и обещаний все сидели ровно со своими билетами, пока 1 октября наш нацпер не объявил о том, что сделка не состоится.

И тут выяснилось, что перевезут «не всех», а только тех, у кого билеты зарубеж с вылетом ДО 15 декабря. А всем остальным было предложено отправить заявления на возврат по форме.

И началоооось. Хронология событий:

6 октября — первое заявление в ТСО,
12 октября и далее – повторные письма на все предложенные адреса
30 октября – очередная отправка заявления, ибо «в связи с большим количеством заявок»…
Далее — переписка вникуда, в ответ – отбивки робота.
6 ноября – стало известно, что заявки отправленные по email, до сих пор не обработаны, и чтобы дать им ход, нужно сделать refund билетов в офисе на Павелецкой, что я и сделала вместе с другими форумчанами-«товарищами по несчастью». Билеты были аннулированы, присвоен статус refund, сказали ждать письма на мыло с данными транзакции.

12 ноября — долгожданное письмо о "возврате средств":
"Уважаемый покупатель!
Возврат по Вашему заказу произведён в полном объеме. Сумма к возврату ///// руб.
Деньги, как правило, поступают на счёт в срок от 3 до 14-ти банковских дней, срок зачисления средств зависит от внутренних правил банка-эмитента карты оплаты.
Выписка из платёжной системы о проведённой операции ниже.
Приносим свои извинения за длительное ожидание!"

19 ноября – закрытие последнего офиса Трансов. Всё, больше живых людей в компании не осталось, остается только перепись с роботами.

По истечении 14 дней, указанных в письме, звонок в Газпромбанк – банк-эсквайер Трансаэро — с вопросом «а где, собссна, бабки?» Ответ – ждите, вы есть в списках на возврат, денег на счету нет, ничем помочь не можем.

8 декабря — жалоба в Центробанк на действия ГПБ подана через Интернет (тут надо заметить, что жалобы отправлялись пострадавшими и в Росавиацию, и Роспотребнадзор, и петиция была подписана – всем приходили лишь отписки типа «да вы правы, обращайтесь в суд»).

И вот наконец 11.12. 2015, осознав что денег от связки «Трансаэро-ГПБ» ждать бессмысленно, т.к. их просто нет, я подала заявление на чарджбэк в свой банк Авангард – «заявление на опротестование транзакции по карте» по правилам международной платежной системы (Mastercard).

Оказалось, это совсем не страшно, подать можно через свой личный кабинет в Интернетбанке – удобно. Приложила всю свою безответную переписку с Трансами, приказ Росавиации об отзыве сертификата-эксплуатанта, скан обращения Аэрофлота к пассажирами Трансаэро с инструкцией по возврату средств, свои электронные билеты, выписку от Chronopay об оплате билетов плюс заявление в свободной форме с описанием всех обстоятельств.
Заявление рассмотрели быстро, из Авангарда мне позвонили, побеседовали, сказали, что проведено расследование и вынесено положительное решение. В Авангарде указали срок рассмотрения — примерно середина января.

30 декабря — пришел ответ на жалобу от ЦБ, в котором мне сообщалось, что денежные средства удержаны с ГПБ и полностью переведены в ПАО Авангард еще 21.12. 2015.

15 января — звонок от Авангарда с подтверждением положительного решения. У Газпромбанка есть 30 дней по закону на опротестование перевода (отсчет от 21 декабря), поэтому пообещали срок поступления денег максимум 22 января.

И вот – тадададаааам! 19 января долгожданная смс-ка банка о пополнении счета. Всё!

По итогу этих 4х месяцев могу сказать следующее: "Авангарду" – зачет, отлично сработали. И, конечно, помогла жалоба в Центробанк: там действительно проводили свое расследование, звонили и в Авангард, и в Газпромбанк, и в руины Трансаэро.

Ну а я для себя приобрела бесценный опыт, теперь я знаю, что такое чарджбэк и с чем его едят))) Да и сообщество пострадавших настолько сплотилось, что до сих пор не ухожу из соответствующей темы форума, слежу за новостями.

  • Просмотров: 23800
  • Мнений: 4
  • 2

Материалы по теме

Комментарии (4)

  1. DanielRub 7 февраля в 07:01

  2. NataliNop 2 июля в 11:08

    Сложно сказать, почему я воспользовался услугами именно этого сайта prodvizheniya.net. Наверное, мне круто повезло. Как и все, начал свою карьеру в бескрайнем просторе Интернета с нуля. У некоторых моих друзей что-то выходило, тоже решил попробовать. Да, я имел отнюдь слабые представления о том, что личные сайты нужно будет раскручивать. Сделать — сделал, и тема вроде нормальная — для разной целевой аудитории. Продумывал каждую мелочь, деталь. Казалось, всё классно, как в аптеке. А отдача слабая, да что там говорить… поначалу никакой. Заказать продвижение сайта в ТОП пришло в голову не сразу. Старался сам продвинуть свой проект. Казалось, это все довольно просто. Да, и к чему тратить дополнительные средства, если и так уже вложился? Время шло, а результат был печальным. И я решил все-таки довериться специалистам. На сайте prodvizheniya.net нашел подробную информацию о каждом тарифе. Очень понравилась легкая подача, понятный язык изложения. Немного засомневался в выборе тарифа. Но, тут меня классно проконсультировали, разъяснив нюансы каждого пакета услуг. Статейный тариф был оптимальным, не смотря на то, что он дороже других. Но для меня было важно быстрое, активное поисковое продвижение сайта. Я набрался терпения, и мои ожидания оправдались на 100%. статейное продвижение 2019 Как же просто оказалось оживить почти мертвое пространство, населить его посетителями. На глазах, день за днем моё детище начало приносить хорошую прибыль. Собственный продукт наконец-то оказался востребованным, нужным! Уже я точно уверен, что продвижение сайта в поисковиках — колоссальная работа. Спасибо команде сайта, рад сотрудничеству.

     

  3. SanaTm 11 октября в 08:42

    Всю свою жизнь был сильным, успешным, востребованным мужчиной во всех известных смыслах. Пользовался популярностью среди милых дам. Но, не заботился о мужском здоровье абсолютно (не было проблем), «на пол двенадцатого» был всегда. Время уходило. В 45 лет со мной приключился кризис в постельном деле. Я очканул, испугался, был в шоке. Чо теперь делать? Нахожусь в столице, здесь есть различные способы усиления потенции. Заказать виагру в Москве? Аптека рядом, в сети полно предложений. Увы, так сложно признаться себе в несовершенстве, импотенции. Я так подумал, что лучше себе, чем женщине. Оказывается, купить виагру можно просто и легко! Для меня лишь важна полная анонимность. Так и получилось! В отличие от простых, общеизвестных аптек, прямиком из мест прошлой славы. Зашел на «Viagry.ru», сделал заказ, оплатил, получил, опробовал. дженерики оптом Скажу не тая, виагра прибавила мне сил. Вернулась смелость, уверенность в себе. Я вновь стал мужественным, крепким, помоложе. Купить дженерик виагру — это не значит поставить точку в карьере сердцееда. Для меня — это двоеточие или даже жирный восклицательный знак. Принимаю ее не регулярно, пытаюсь справляться сам. Но при желании незабываемой ночи, для особого настроения — виагра со мной. Ресурс viagry.ru/ хороший и удобный. Компетентно проконсультировали, помогли. Имеется масса вариантов замены знаменитого лекарства, при желании. Виагра оптом в Москве — на офарме. (Надеюсь, опт мне не потребуется). Цены супер, качество я оценил. Отношения с любимой улучшились, появилась давненько позабытая страсть. ---------------------------------------- сиалис купитькупить виагру в москве с доставкойкупить виагру в москве дешево самовывозкупить виагрувиагра купить в москвекупить виагру в москвекупить виагру поштучновиагра купитьvirecta купить в москвевиагра поштучно купить

     

  4. Andrewsug 17 октября в 01:37

    I am sorry, that I interfere, but, in my opinion, this theme is not so actual.

     

Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии. Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, если не зарегистрированы.