За четыре года скоростные поезда «Ласточка» перевезли более 3,3 миллиона пассажиров. Первый поезд в Москву отправился с Ивановского железнодорожного вокзала 13 марта 2018 года.
В день, когда стартовала первая «Ласточка», губернатор Ивановской области Станислав Воскресенский отмечал значимость этого события и называл ее «поездом премиум-класса». На сегодняшний день, тем не менее, сами пассажиры навряд ли озвучат столь высокие оценки. Например, на популярной площадке для отзывов TripAdvisor из 110 различных отзывов «Ласточка» удостоилась оценки 2,5 из 5 возможных.
«Решили съездить погулять из Питера в Новгород на такой разрекламированной многими СМИ “Ласточке”. Сказать, что поездка была отвратительна – ничего не сказать. При посадке возникало лишь одно сравнение – на ум приходил фильм “Спарта”. В голову не могло прийти, что билетов продают чуть ли не в три раза больше, чем есть мест. То есть дети разных возрастов, пожилые люди (остальные уже даже не в счёт) должны нормально так побороться за место, кто не успел, тот опоздал. Вот как перевоз скота. Есть один вагон с местами, там за стеклянной дверью восседают счастливчики. Лучше на обычной электричке со скамейками, чем вот на этой «хвалёной» Ласточке», – написалаодна из путешественниц.
Часто встречаютсяжалобы и на навязчивость бортпроводников: «Лично меня напрягает, это то, что в поезде постоянно предлагают еду. Соответственно, вокруг тебя постоянно жующие люди — ну, и запахи жратвы, соответственно. Такое ощущение, что народ приехал из голодного края и единственная цель поездки — поесть. А вообще многое зависит от обслуживающей поезд бригады, от ее доброжелательности, отношения к пассажирам и старательности».
Скоростной поезд из Иваново едет до Москвы около 3 часов 41 минуты. За это время, и правда, вполне можно обойтись без еды, но все-таки случаи бывают разные: кто-то с детьми, кто-то не успел перекусить и так далее. Но в таких случаях хочется быть уверенным, что можно будет поесть прямо в дороге. Однако в случае с «Ласточками», питание в которых поставляет холдинг RBE Group, судя по отзывам, от приобретения питания на борту лучше отказаться.
На сегодняшний день из Иваново в столицу курсируют по четыре скоростных поезда в день.
